思良設計顧問 | 讓學習不只被聽到，而被真正經歷與改變。

讓學習不只被聽到
而被真正經歷與改變
【體驗式培訓】×【設計思維】×【情境化演練】

許多企業培訓面臨的困境，是學員「上課聽得懂，下課用不出」。我們將工業設計、互動機制與經驗學習的思維注入企業訓練，把抽象的理論轉化為可操作的情境、可參與的遊戲與可落地的體驗。

在這裡，我們不講單向宣導的課，而是設計一場讓員工思考、選擇、碰撞與實踐的學習之旅。從關鍵能力的培養，到團隊協作的默契建立，每一門課程都經過精細的活動流程與體驗機制設計，讓訓練效益不只停留在課堂，更能真實延伸至工作現場。

邀請您往下探索我們精心調製的訓練模組，為您的團隊量身打造一場深度的體驗式學習。

一堂課程，可以不只是講授；
我們讓企業培訓，成為一場看得見成果的體驗設計。

品牌迎接ESG挑戰：用桌遊玩出永續新策略

課程目標
透過「玩桌遊」來沈浸式體驗世界運行SDGs/ESG，讓企業內夥伴深入瞭解SDGs/ESG概念，提升他們對企業執行ESG的認同感。

課程內容
1.SDGs vs ESG vs CSR基礎概念
2.玩桌遊吧！團隊競爭與合作：誰是最後贏家
3.桌遊中的議題：ESG策略、企業應對策略

課程設計
1.透過遊戲機制讓企業內夥伴沈浸式體驗，極具互動性，促進夥伴間的溝通、對話與合作。
2.放大版的精美桌遊教具，讓每一個參與者過程中無法置身事外，人人玩得過癮、人人都有學習。

課程效益

強化永續發展戰略

幫助企業內部建立更強的ESG文化，內部夥伴能更積極支持公司的永續發展目標及作為。
促進各階層將ESG與日常決策結合，成為企業ESG策略落地與永續發展的助力。

提升形象與價值

企業重視SDGs/ESG並投入員工培訓，有助於增強品牌公信力與吸引永續投資。
向外部展現企業在永續發展上的承諾，提升社會認可度與競爭力。

促進合作與溝通

透桌遊需要策略討論與團隊合作，增進內部夥伴間的協作、溝通與信任。
打破部門壁壘，提升團隊凝聚力與協同效應。

提高認知與參與度

透過互動式桌遊，將抽象概念具體化，讓夥伴更易理解並加深印象。
強化夥伴在永續發展及企業責任上的意識，促進理念內化，並自然融入日常工作。

激發創新思維與問題解決能力★

桌遊模擬真實世界情境，鼓勵夥伴從多角度思考並提出創新解決方案。
培養系統性思維，理解各部門及利害關係人之間的相互影響，提升跨部門協作能力。

標註 ★ 號為「進階課程」，須結合設計思考工具與企業共創ESG創新解決方案，如有需求請洽課程顧問。

課程規劃介紹與建議

玩中學ESG

對聯合國17項SDGs有清晰理解，建立共感：
引導參與者從生活經驗與工作角色出發，連結SDGs的17項目標，促進企業夥伴在議題上產生深層共鳴，也同步強化企業在ESG實踐上的認同感。
從SDGs走向ESG，貼近企業願景：
可將企業即將推行的ESG政策或行動方案情境化置入遊戲設計中，讓企業夥伴在參與中學習、在體驗中對齊組織願景目標，提升企業夥伴對永續方向的認同與參與意願、強化行動連結。
企業實戰經驗分享，拉近ESG與實務距離：
透過講者在企業與過往顧問經驗的親身實際案例分享，促進參與者對於ESG的想像不必再天馬行空，從遊戲中看見他人的改變、也啟發自身行動，將「永續想像」轉化為「具體作為」。

教學手法體驗活動、案例分享、分組討論

建議規劃 3 hrs

發展「創意」方案

創意思考：從已知的問題出發，大量發想可能的創意ESG方案，鼓勵創新、不設限、不批評，先求多、再求好，重點在創意發散→聚合篩選→初步選定方向。－SCAMPER法
－類比思考
－價值/可行性矩陣
－故事板
－Yes, and…

教學手法實作練習、小組發表與訓練員回饋

建議規劃 3 hrs

課程學員薦證

打造團隊高效問題解決力
精準洞察 X 系統工具 X 實作演練

設計思考是一個思維方法——以使用者為中心解決複雜問題，有四個核心原則：以人為本、心胸開放、重新設計、具體實作；根據四個原則再劃分為五個階段：同理、定義、發想、實作、測試。

在不確定性日增的商業環境中，若能運用「設計思考」的思維方法，將能有效洞察使用者需求、明確定義商業挑戰，並提出具有市場潛力的創新解方。透過實務導向的工作坊，引導參與者系統性掌握設計思考五大階段，並結合真實案例操作、團隊協作演練，加速從想法到行動的落地過程。這不僅是一次學習體驗，更是領導者與團隊突破框架、重新洞見機會的思維升級。

創新不是專屬於設計師獨享，只要讓「以人為本」的設計思維融入團隊與文化，加上高層支持、資源投入及制度開放，將設計思維內化為日常思考模式，創新才能真正成為組織的DNA，發揮長遠價值。

課程目標
透過「設計思考」雙鑽石模型六階段各種工具切入不同角度思考問題，學會定義好問題及提出可行性高的創新方案，以提升問題解決能力，為企業實務應用、經營管理、創新發展奠定基礎。

課程設計
1.理論x實務並重：每階段皆搭配實作練習與案例討論，幫助學員融會貫通設計思考應用情境。
2.小組共創x成果呈現：分組合作完成一套從使用者洞察到解決方案設計的流程，進行方案簡報與講師回饋。
3.模組化彈性設計：可根據企業需求客製模組內容，亦可結合現有專案議題進行設計思考工作坊。

課程效益

提升問題解決能力

從使用者需求出發，幫助你深入挖掘、理解問題本質，找到真正需要解決的核心。
培養系統化思考能力，有效拆解與處理複雜議題。

培養創意思維

鼓勵多元想像與自由發想，提出非傳統的想法，打破僵化的思考模式。
結合發散與收斂策略，找到創意與可行性平衡點。

增進團隊協作效率

鼓勵跨領域合作，整合多元觀點與專業背景。
利用視覺化工具共創，促進溝通與共識，讓成員快速對焦目標。

強化同理心與使用者導向

透過觀察與訪談，深入理解使用者的真實需求與痛點。
將「以人為本」落實於問題定義與方案設計中。

快速驗證與調整方案

降低實施風險，讓資源投注更有效率。
透過原型與使用者測試，快速獲得市場回饋，提高成功機率。

課程規劃介紹與建議

洞見「好」問題

瞭解議題（同理）：
深入理解使用者需求、動機與痛點，重點在觀察、訪談與洞察分析，可能運用工具如下。
－同理心地圖
－人物誌
－使用者旅程地圖
－行為洞察地圖
－AEIOU框架
定義問題與設計觀點（定義）從資料中萃取出明確問題定義，轉化成具設計潛力與創新空間的命題，重點在強調聚焦、整理、重構需求，避免解決錯誤問題。
－痛點地圖
－KJ法
－POV & HMW 問句
－痛點/影響力矩陣

教學手法講授、問答、案例討論、體驗活動、實作練習、小組發表與訓練員反饋

建議規劃 6 hrs

發展「創新」方案

創新思考（構想）：
從已定義的問題出發，大量發想可能的解決方案，鼓勵創意思考、不設限、不批評，先求多、再求好，重點在創意發散→聚合篩選→初步選定方向。
－SCAMPER法
－類比思考
－角色扮演
－價值/可行性矩陣
－故事板
－快速草圖
－價值主張圖

教學手法講授、問答、案例討論、體驗活動、實作練習、小組發表與訓練員反饋

建議規劃 3 hrs

創新管理與迭代

快速試錯與更新（原型&測試）：
將構想變成看得見、摸得到的東西，快速驗證構想的可行性與使用者接受度，並持續優化，重點在「可視化思考」與「迭代學習」，有助於團隊內部共識與後續測試。
－紙上原型
－服務藍圖紙模
－模型製作
－原型評估表
－行為觀察記錄表
－痛點地圖renew
註：此部分課程無法單獨模組。

教學手法講授、問答、案例討論、體驗活動、實作練習、小組發表與訓練員反饋

建議規劃 3 hrs

打造高效對話力
會議技術 X 引導主持 X 實戰演練

從青輔會國是會議到現在青年署政策論壇，青年運用「審議技術」來共同參與公部門政策制定的推手，除了審議的過程中讓不同意見者交換想法、理性討論和論辯來產出合理的決策外，更需要有一個協助進行討論的主持團隊，對審議技術的熟悉、引導技巧、彙整記錄與條理報告都是成為一個合格的審議主持人應具備的基礎能力。

企業與學術界也廣泛運用審議（會議）技術，透過組織化、系統化的討論機制，集結集體智慧，推動企業營運、組織治理與公共文化的共創，實現包容且具永續性的決策質量。

在企業實務中，審議技術常用於策略研擬、跨部門協作與變革管理，有助釐清問題、凝聚共識並轉化為行動方案。隨著ESG與多元共融成為主流，擁有「協作主持」與「議題引導」能力的人才，將是組織不可或缺的關鍵角色。

課程目標
培養具備會議（審議）技術與引導能力的專業會議主持人才，透過系統化的學習與實作，掌握協作討論流程設計、理性引導、多元觀點整合及討論成果彙整的核心技巧。課程聚焦於企業治理／公共政策參與實務，強化策略規劃、跨部門協作與多元議題主持中的應用能力，進而培養其成為能促進共識、引導決策、響應ESG與永續治理趨勢的關鍵角色。

課程設計

1.理論x實務並重：每階段皆搭配理論講述與實作練習，幫助學員融會貫通並學會實際運用。
2.訓練回饋機制：每階段實作演練皆設有回饋機制，透過同儕互評、講師回饋與成果展現，強化學習成效。
3.循序漸進、由淺入深：由基礎觀念到進階應用逐步建構主持人主持技巧與引導實力。